После того, как Вы оформили заказ на товар, предварительно убедившись в его наличии, в течение нескольких суток осуществляется его доставка курьером. Диапазон времени, в которое она производится: с десяти часов утра до трех часов дня или с трех часов дня до восьми вечера.Курьер может доставить вам товар в любой, выбранный день. Если выбран выходной день, то доставку необходимо заказать заранее (как правило, за несколько суток).
Помимо указанного времени доставки, клиенту необходимо учитывать двухчасовой интервал, который необходим курьерской службе для выполнения вашего заказа. В течение этого времени покупателю необходимо находится по указанному в заявке адресу. Оформляя заказ необходимо обязательно указать контактный номер городского телефона, с помощью которого в любой момент с заказчиком сможет связаться наш оператор. Телефон необходимо указывать по местонахождению.
Обязательным документом, подтверждающим гарантию на товар, является чек. Курьер предоставляет его заказчику вместе с передачей товара. Началом срока гарантии является день продажи. Для металлической посуды ее срок составляет двенадцать месяцев. На любую другую продукцию срок гарантии - шесть месяцев (по законодательству Российской Федерации).
Срок возврата товара, надлежащего качества, составляет семь дней. Для возвращения предназначен товар, который не был в употреблении. Вид у продукции должен быть товарный. Необходимо наличие целостной упаковки и ярлыков. К возвращаемому товару должны быть приложены документы, которые подтверждают условия и сам факт покупки данной продукции.
В момент получения товара потребитель имеет право отказаться от него, по причине несоответствующего качества (неполное комплектование, производственный дефект). Целостность и внешний вид товара должны обязательно быть проверены заказчиком. Свое согласие на принятие полученного товара покупатель заверяет подписью в квитанции о доставке, чем подтверждает отсутствие претензий к конфигурации и целостности полученного заказа, и ознакомление с вариантами возврата.